Support technique
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Support technique❓ Questions fréquentes
Comment créer un compte école ? ▼
C'est gratuit et prend 30 secondes. Rendez-vous sur la page d'accueil, remplissez le formulaire et recevez 3 histoires gratuites.
Quels emails sont acceptés ? ▼
Seuls les emails professionnels et académiques sont acceptés (ex: prenom.nom@ac-lyon.fr). Les emails Gmail, Hotmail, etc. ne sont pas acceptés sauf exception.
Comment fonctionne le code promo parents ? ▼
Chaque école reçoit un code unique (ECOLE-XXXXXX). Les parents l'utilisent sur Heronity.com pour -10% sur les histoires à la maison.
Est-ce conforme au RGPD ? ▼
Oui. Seul le prénom de l'élève est utilisé. Aucune donnée sensible n'est collectée. Données hébergées en Europe.
Combien de temps pour générer une histoire ? ▼
Environ 1 à 2 minutes. L'IA crée 30 pages personnalisées avec le prénom, le genre, les valeurs et le thème choisis.
Puis-je avoir une facture ? ▼
Oui, une facture est générée automatiquement. Contactez-nous pour un bon de commande.
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On vous répond sous 24h, du lundi au vendredi.